-->

 

 

为进一步提升服务质素,民政总署现正进行一项「对外服务满意度调查」,现诚邀 阁下/贵机构就最近一次接受本署服务为经验,协助填写调查问卷。此调查以不记名方式进行,资料绝对保密,对于 阁下/贵机构在百忙之中拨冗协助,深表感谢!

请问 阁下/贵机构最近一次接受本署以下哪里一项服务?
民政活动
街市及小贩
动物及植物
营业场所及宣传物
市政建设
食品及水质
坟场及安葬
一般服务

方便程度
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
服务时间
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务地点
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
联系方法
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
员工服务
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
服务态度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
专业程度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务效率
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务主动性
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
环境设备
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
舒适程度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
设施配置
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
内部流程
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
等候时间
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
简捷程度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
公平性
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务效果
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
符合使用目的
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务信息
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
信息公开
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
信息正确
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
电子服务
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
电子服务范围足够性
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
电子服务满意程度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
服务承诺(民政总署服务承诺
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
服务承诺范围足够性
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
指标满意度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
指标清晰度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
整体服务
  极满意 满意 一般 不满意 极不满意 不适用/拒答
整体服务满意度
极满意
满意
一般
不满意
极不满意
不适用/拒答
阁下/贵机构对本署的服务,尚有否其它意见?