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Com vista a melhorar a qualidade dos serviços, o IACM está a realizar um inquérito sobre o grau de satisfação da prestação de serviços externos. Convidamos V. Exa./ vossa instituição a preencher o inquérito com base nos últimos serviços recebidos. Este inquérito, realizado de forma anónima, guarda, relativamente às informações fornecidas, absoluto sigilo. Agradecemos imenso o seu apoio.

Que tipo de serviços V. Exa. tem recebido recentemente do Instituto?
Actividade cívica
Mercados e vendilhões
Animais e plantas
Estabelecimento de comércio e materiais de promoção
Obras municipais
Produtos alimentares e qualidade da água
Cemitério e inumação
Serviços gerais

Acessibilidade
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Horário dos serviços
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Local da prestação dos serviços
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Meios de contacto
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Serviços dos trabalhadores
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Atitude dos serviços
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Grau de profissionalização
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Eficiência dos serviços
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Iniciativa
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Ambiente e instalações
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Grau de conforto
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Disposição das instalações
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Mau
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Procedimento interno
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Tempo de espera
Satisfaz muito
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Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
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Simplicidade e celeridade
Satisfaz muito
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Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
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Imparcialidade
Satisfaz muito
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Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Resultado dos serviços prestados
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Conformidade com a finalidade de utilização
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Informações dos serviços prestados
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Divulgação da informação
Satisfaz muito
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Satisfaz pouco
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Mau
Não se aplica/Sem opinião
Exactidão da informação
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Serviços electrónicos
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Grau de suficiência dos serviços electrónicos disponibilizados
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Grau de satisfação dos serviços electrónicos
Satisfaz muito
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Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Grau de suficiência da Carta de Qualidade
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Grau de satisfação dos indicadores
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Clareza dos indicadores
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Serviço global
  Satisfaz muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Grau de satisfação do serviço global
Satisfaz muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
A V. Exa./ vossa instituição tem mais algum comentário relativamente aos serviços prestados?