Para a divulgao de informaes mais recentes ao pblico, mediante diferentes meios, sobre a homologao da Carta de Qualidade, este Instituto imprimiu cartazes e folhetos sobre a Carta de Qualidade que tinha sido submetida Comisso de Avaliao dos Servios Pblicos em 2017 para homologao, que sero afixados ou colocados nos locais de prestao de servios do IACM para os cidados levantarem ou consultarem clicando nas ligaes seguintes:

Cartazes da Carta de Qualidade de servios externos

Folhetos da Carta de Qualidade de servios externos

Data da ltima actualizao : 03/07/2018


Em Fevereiro de 2018, este Instituto recebeu o Certificado de Reconhecimento emitido pela Comisso de Avaliao dos Servios Pblicos. Este sucesso um reconhecimento da realizao da crena na melhoria dos servios, na qual este Instituto persiste.

Clique para abrir o ficheiro para ver o Certificado de Reconhecimento da Carta de Qualidade emitido pela Comisso de Avaliao do Servio Pblico:

Certificado de Reconhecimento da Carta de Qualidade

Data da ltima actualizao : 08/02/2018



Com vista a prestar servios melhores ao pblico, este Instituto procedeu ao exame e anlise dos trabalhos da Carta de Qualidade de 2016, elaborou e publicou “Resultado do Inqurito sobre o Grau de Satisfao da Prestao de Servios Pblicos Externos do Ano 2016” e “Situao do Cumprimento dos Indicadores da Qualidade de Servios Externos dos Anos de 2014 a 2016”, para a consulta do pblico. Os cidados podem, a qualquer momento, entrar na pgina electrnica do IACM e consultar os dados da estatstica sobre a carta de qualidade (clique na ligao).

Data da ltima actualizao : 28/11/2017


EmSetembro de 2017,este Instituto foi bem sucedido na avaliao do reconhecimento da carta de qualidade, realizada pela Comisso de Avaliao dos Servios Pblicos, havendo obtido a classificao de “qualificado”, pelo prazo de 2 (dois) anos. Este sucesso, conseguido graas ao apoio prestado pelos colegas de todas as subunidades, uma amostra tambm de que possvel dispensar servios de boa qualidade, na qual este Instituto persiste. Este acto de afirmao da Comisso de Avaliao dos Servios Pblicos , sem dvida, uma pedra fundamental, para que os servios no futuro obtenham a desejada qualidade.

Alm disso, levado pela vontade firme de implementar o conceito que urge melhorar os servios, este Instituto no desiste de procurar aprofundar a aplicao da carta de qualidade, alargar, gradualmente, o seu mbito e inspeccionar o nvel de qualidade dos seus servios, de modo a atingir, assim, o objectivo do melhoramento que pretende e uma maior sua optimizao.

Data da ltima actualizao : 13/11/2017