如有任何投诉、谘询或建议,请先阅读私隐政策收集个人资料声明,然后点击「网上意见」。

对民政总署所管辖的范畴或所提供的服务,有任何查询、投诉或建议,可致电民政总署所设的市民服务热线2833 7676,办公时间会接驳到座席员进行直接对话,遇线路繁忙或非办公及假日时段则备有录音系统让市民进行录音留言。

接待地点

中区服务站 
澳门南湾大马路762-804号中华广场2楼 (电话:8795-2520、8795-2521,传真:2871-1203)

台山服务站 
澳门台山巴波沙大马路127号嘉翠丽大厦B座地下 (电话:2823-2660,传真:2823-3012)

下环服务站 
澳门李加禄街下环街市市政综合大楼4楼 (电话:2893-9006,传真:2893-9007)

筷子基服务站
澳门沙梨头新街筷子基社屋快达楼第2座地下G舖及H舖 (电话:2826-1896,传真:2826-0477)

服务站办公时间
星期一至五上午9时至晚上7时 (中午照常办公,周六、日及公众假期休息)

北区市民服务中心
澳门黑沙环新街52号政府综合服务大楼 (电话:2847-1366,传真:2847-2857)

中区市民服务中心
澳门三盏灯5及7号三盏灯综合大楼3楼 (电话:8291-7233,传真:8291-7236)

离岛区市民服务中心
凼仔黑桥街平民新村75K号 (电话:2882-5252,传真:2882 -7689)

离岛区市民服务中心-石排湾分站
路环蝴蝶谷大马路石排湾社区综合大楼6楼(电话:8394-3456,传真:8394-3465)

市民服务中心办公时间
星期一至五上午9时至下午6时 (中午照常办公,周六、日及公众假期休息)

备注:
(1) 市民除可透过市民服务热线2833 7676、电邮gc@iacm.gov.mo外,还可亲临上述服 务点作出查询、投诉或建议,亦可以书面形式或填写谘询/投诉/建议专用表格,邮寄至澳门新马路163号民政总署大楼。

(2) 本署制定了公众服务承诺,并获「公共服务评审委员会」发出认可证明书,请点击「服务承诺」查阅详细资料。

收集个人资料声明
(处理公众意见及谘询)
1.欢迎 阁下向本署反映意见和谘询各项行政手续。个案处理期间,可能需要 阁下协助跟进或提供进一步的资料,故应尽可能提供 阁下的姓名及有效的联络资料(地址、电话或电邮),否则有可能因资料不足而无法处理。倘 阁下不愿意留下个人联络资料,本署不作回覆。
2.阁下向本署提供的个人资料只会用于处理与本个案直接相关的用途。只有在处个案需要时,相关的资才可能转交因处本个案而需要接触的人士或机构。
3.当涉及违反法律之行为时,基于刑事调查的需要,本署可能会向执法机关提供所记录的资料,执法机关可能利用该等资料追查作出不法行为的人士及依法处理。
4.为了改善服务质素,本署会定期进行满意度问卷调查,阁下的个人资料亦可能会被使用于相关事务的项目。
5.资料当事人有权根据第8/2005号法《个人资保护法》第11条规定申请查阅、正或新存于本署的个人资,如有需要请以书面作出申请,不收取费用。
6.若本声明有任何更新,本署会采用新版本取代旧版本发布,并在文件中列明更新修订日期,恕不另行公布。
2013年1月10日